Несмотря на достаточно удачные захваты мостов в Эйндховене и Наймегене, хорошо укреплённая немецкая танковая дивизия оказала ожесточённое сопротивление посредственно экипированным британским солдатам. Это привело к тому, что отряды поддержки так и не смогли захватить Арнем. Но так как в игре речь идёт не о британском отряде, а об американской 101 воздушно-десантной дивизии, то и название игры связано с их операцией: Дорога № 69 на Эйндховен, который должна была защищать дивизия, была узка и неудобна, немцы постоянно атаковали этот участок и среди солдат она стала известна как «Hell’s Highway» («Дорога в ад», «Чертово шоссе» или «Адская дорога»).

Персонажи

Персонажи Brothers in Arms всегда играют большую роль сюжете, как протагонисты, так и статисты.

3-й взвод

• Штаб-сержант Мэтью "Мэтт" Бейкер (Matt Baker), 23 года: протагонист игры. Родился в Форте-Беннинг штат Джорджия. Командир 3-го взвода. Его повысили после событий в Нормандии. После того как потерял множество солдат, Мэтт стал страдать шизофренией (стал видеть мертвых людей).
• Капрал Сэмюэл "Сэм" Коррион (Sam Corrion), 26 лет: Лидер в штурмовом отряде. Родился в Огасте штате Джорджия. Очень хороший солдат, но трижды ему отказывали в повышении до сержанта. На гражданке он работал управляющим текстильной фабрики и считает, что мог бы командовать лучше любого из его соотечественников. Именно из-за него погибает рядовой ЛаРош. Ближе к концу операции,поссорился с Бейкером в связи с тем,что его не выбрали сержантом 2-го взвода.
• Капрал Томас "Том" Занович (Tom Zanovich), 29 лет: Лидер в группе огневой поддержке. Родился в Пристоне штат Нью-Джерси. «Старик» отряда. После событий в Нормандии, Зановича повысили до капрала,в связи с тем,что Хартсок стал лидером 2-го взвода. Занович до Второй Мировой прослужил несколько лет в французском Иностранном легионе. Участвовал в битве за Дюнкерк в 1940 г.
• T/5 (Техник пятого класса) Натан Холден (Nathan Holden), 23 года: Новый радист отделения. Родился в Сан-Диего штат Калифорния. Является участником огневой поддержки. Работа радистом ему идеально подходит. Остальные бойцы не воспринимают его слишком серьёзно, поскольку его советы крайне редко могут помочь в полной неразберихе. Внешне и по характеру похож на того же капрала-связиста Тимоти Апхэма в фильме Спасти рядового Райана.
• Рядовой Майк Доусон (Mike Dawson), 24 года: Рядовой в штурмовом отряде Корриона (в некоторых миссиях сам возглавляет отряд). Родился в Гейнсборо графство Линкольншир. Майк единственный англичанин во взводе. До операции "Маркет Гарден" был следопытом 502-го полка. Очень суеверный человек. Также Майка интересует история про то, как солдаты погибали от пистолета смерти. Но другие пытаются забыть ту историю.
• Рядовой Джек Кортлэнд (Jack Cortland), 21 год: Прикрывающий в отряде Джаспера(в миссии Адское шоссе участник в штурмовом отряде,а в Зубы и ногти в огневой поддержке). Родился в Ричмонде штат Виргиния. Обожает играть в бейсбол и хочет стать профессиональным игроком в команде «New York yankees». За время нормандской операции осознал тяготы войны и теперь хочет просто вернуться домой.
• Рядовой Дейл МакКрири (Dale McCreary) : Рядовой в группе огневой поддержке Зановича. Родился предположительно в Миссури. Всегда высказывает своё мнение, даже старшим по званию. Не уважает Френки, после того как последнему написали на куртке "Franky and Beans" (Френки и Фалолинка).
• Рядовой Гэри "Джез" Джаспер (Gary "Jas" Jasper) : Лидер в отряде прикрытия. Джаспер довольно весёлый и находчивый. Также Джаспер написал на своей базуки имя своей девушки Stella. В некоторых миссиях вооружается то пулеметом M1919A6,то базукой M9A1.
• Рядовой Коннор (Connor) : Рядовой в отряде прикрытия. Помощник Джаспера с перезарядкой базуки/пулемета. Особой роли в этой части не играет.
• Рядовой Фрэнк "Френки" Ларош (Frank "Franky" Laroche), 19 лет (на самом деле 17): «Фрэнки» — Рядовой в штурмовом отряде Корриона. Соврал о своем возрасте, чтобы вступить в ряды армии. Единственный солдат, до этого не участвовавший в боевых действиях. Родился в Массачусетс - США Он молод, полон героизма и готов ринуться в бой — и не слишком дорожит своей жизнью. Именно у него написали на куртке (Franky and Beans). Был убит 20 сентября 1944 года.

2-й взвод

• Штаб-сержант Джо «Рыжий» Хартсок (Joe «Red» Hartsock), 22 года: Лидер 2-го взвода. Хартсок начинал в звании капрала в «Brothers in Arms: Road to Hill 30». В финале той игры он был повышен до сержанта и теперь командует 2-м отделением. А в этой игре был повышен до штаба-сержанта. Родился в Ларами штат Вайоминг. Женат, имеет дочь Кэрол (2.5 года). 22 сентября 1944 года,после того как мина упала на кафе, Джо никогда не сможет ходить из-за того, что у него пострадали грудные нервы и часть спинного мозга и был отослан в Америку. Лучший друг Бейкера.
• Капрал позже сержант Франклин Пэддок (Franklin Paddock) : Лидер в штурмовой группе. Родился в Канзасе. Именно Пэддок смог убить снайпера который убил семь солдат. В их числе был подполковник Роберт Коул. После того как Рыжий был ранен, Пэддок становится лидером взвода.
• Капрал Джейкоб Кэмпбелл (Jacob Campbell) : Возможно лидер в группе огневой поддержке. 22 сентября 1944 года был ранен в шею и (возможно) никогда не сможет говорить.
• Рядовой Дин "Фрайар" Уинчелл (Dean "Friar" Winchell) : Возможно участник в штурмовом отряде Пэддока. Неровные отношения с Пэддоком. Был убит после того как в кафе упала мина.
• Рядовой Роселли (Roselli) : Участник в штурмовой группе. Родился в итальянской семье, т.к. Пэддок обзывает его Муссолини.
• Рядовой Джеймс Марш (James Marsh): Возможно участник в группе огневой поддержке. В игре появляется мельком. Был убит 19 сентября 1944 года.

30-й корпус

• Сержант Редвуд (Redwood): Второй протагонист. Появляется лишь в конце миссии операции "Гарден". Танкист Sherman Firefly. Спешит на помощь третьему взводу когда последние были атакованы в промышленном районе Эйндховене.
• Сержант Диккенсон (Dickenson): Третий протагонист. Появляется лишь в конце миссии Черная пятница. Танкист Sherman Firefly. Помогает третьему взводу расчистить Вегель.
• Неизвестный танкист: Четвертый протагонист. Появляется лишь в конце миссии Зубы и ногти. Танкист Sherman Firefly. Помогает взводам расчистить Куверинг.

Остальные

• Первый-сержант Грег "Мак" Хесси (Greg "Mac" Hassay): - предположительно 44 года. После того как Бейкера повысили,Мак перевелся служить с Робертом Коулом. Также был повышен до первого-сержанта. Очень хороший солдат. В Первой мировой был под командованием Джо Бейкера (отца Мэтта Бейкера)
• Подполковник Роберт Коул (Robert Cole): - 29 лет. Реально-существующая личность. 18 сентября был убит немецким снайпером после того как Коул выравнивал панели.
• Полковник Роберт Синк: 39 лет. Реально-существующая личность. В основном отдает приказы Бейкеру.

Прочие факты

• Мэтт Бэйкер теперь командует спецгруппой Гэри Джаспера, которая вооружена пулемётом Браунинг M1919А6, либо гранатомётом «Базука» М9А1.
• Персонажи более подробно расписаны, у каждого свой характер, история жизни, привычки и особенности.
• 11-я глава, «Road Blocks» не была включена в финальный релиз разработчиками по непонятным причинам.
• В трёх миссиях вам предоставится возможность управлять танком Шерман Файрфлай.
• Довольно странно что во 2-м взводе нет радиста и группы прикрытия.
• Все рядовые первого класса в русской локализации обозначаются рядовыми.