Напарники

• Эшли Уильямс - космопех Альянса Систем, потомственный военный, присоединяется к команде игрока во время первой миссии Mass Effect в звании сержанта. Она выросла в многодетной семье военного, отец большую часть времени находился в командировках. Поступила на службу, но несмотря на семейную династию продвижение по службе было осложнено репутацией её деда — он принял решение сдать турианцам колонию Шаньси во время Войны Первого Контакта. Возможный романтический интерес Шепарда-мужчины. Может погибнуть на Веймайре вместо Кайдена.
• Кайден Аленко - лейтенант, член экипажа «Нормандии». Находясь в утробе матери, он был подвергнут воздействию нулевым элементом и в детстве проявил способности к биотике. Прошёл специальное обучение на одной из станций Альянса Систем — Гагарин (Нулевой Скачок). Возможный романтический интерес Шепарда женского пола. Может погибнуть на Веймайре вместо Эшли.
• Лиара Т'Сони - азари-учёный, занимается ксеноархеологией, специализируется на протеанах, но в связи с обстоятельствами прекращает научную деятельность. Дочь Матриарха Бенезии. Лиара вежлива и скромна, но напрочь лишена чувства юмора, и совершенно не понимает, когда люди пытаются шутить. Возможный романтический интерес Шепарда любого пола.
• Урднот Рекс - один из последних кроганов, обладающих рангом «боевой мастер». Эти редкие индивиды сочетают в себе как биотические способности, так и умение обращаться со всевозможным оружием. К команде игрока присоединяется на Цитадели, когда выполнял свой контракт на убийство Фиста. Может погибнуть на Веймайре.
• Тали’Зора Нар Райа - молодая кварианка, встреча с которой позволяет игроку разоблачить Сарена. Выросла на Мигрирующем флоте, и отправившись в паломничество, нашла улики, инкриминирующие Сарена и изобличающие его, и чуть не поплатилась за это жизнью, но встретила Шепарда.
• Гаррус Вакариан - бывший сотрудник Службы Безопасности Цитадели. Считает, что цель оправдывает средства, но им всегда управляют благородные мотивы, например, желание восстановить справедливость; он не выносит, когда правила позволяют злодеям выйти сухими из воды. По собственному признанию, это делает его плохим турианцем.

Дополнения

После выхода игры разработчиками было выпущено два дополнения на Xbox 360 и Windows версий игры.

Гибель с небес

«Гибель с небес» («Bring Down the Sky») — первое дополнение для «Mass Effect», расширяющее вселенную игры, и добавляющее ещё один эпизод в приключения капитана Шепарда и экипажа Нормандии. Дополнение было анонсировано 6 февраля 2008 года. За рубежом версия для Xbox 360, стоящая 400 игровых очков, вышла 10 марта, а бесплатная версия для ПК — 29 июля 2008 года. Русская версия дополнения, включающая в себя обновление 1.01a, вышла лишь 30 декабря 2008 года.

Дополнение представляет собой всего одну дополнительную игровую миссию, рассчитанную максимум на 90 минут геймплея. Сюжет дополнения повествует о группе экстремистски настроенных инопланетян — батарианцев, готовящих невиданный по своим масштабам террористический акт в системе Асгард. Террористы планируют обрушить астероид Х57 на расположенную в системе человеческую колонию Терра Нова. Только экипаж «Нормандии» под руководством Шепарда способен спасти невинных людей от смертельной опасности и предотвратить конец света на отдельно взятой планете. Миссия становится доступна сразу же после того, как командор Шепард получает нашивки Спектра.